গোপনীয়তা নীতি — wbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ অঙ্গীকারবদ্ধ

তথ্য সংগ্ রহ ও উৎস

wbaji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবার মান উন্নত করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়। নিচে বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হলো কোন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং তার উৎস কী।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্যগুলো প্রদান করেন সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য ইত্যাদি)
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• রেফারেল URL ও সার্চ কীওয়ার্ড
• ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক — GPS নয়)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

১.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

আপনার বেটিং ও আর্থিক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত তথ্যও আমরা সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বেটের ইতিহাস, গেমের ধরন ও ফলাফল
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের ইতিহাস

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, আইনসম্মত এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

২.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা করা
• বেটিং ও গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ ও হ্যাকিং প্রচেষ্টা সনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ করা
• বট ও অটোমেটেড বেটিং কার্যক্রম সনাক্ত করা

২.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমাদের নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ বা প্রকাশ করতে হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে আদালতের আদেশ মেনে চলা, সরকারি তদন্তে সহযোগিতা করা এবং আর্থিক প্রতিবেদন প্রস্তুত করা।

২.৪ যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনাল অফার জানানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে অবহিত করা
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ টুর্নামেন্ট উপলক্ষে বিশেষ অফার প্রেরণ

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ নীতি

wbaji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকিং অংশীদার)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী (KYC পার্টনার)
• ক্লাউড হোস্টিং ও অবকাঠামো সেবা প্রদানকারী
• সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা সনাক্তকরণ পরিষেবা

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালত বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ আদেশ প্রাপ্তিতে
• মানি লন্ডারিং বা অর্থায়ন সন্ত্রাস সংক্রান্ত তদন্তে
• আর্থিক গোয়েন্দা বিভাগের (BFIU) তথ্য চাহিদায়

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wbaji প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষ করে লগইন সেশন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া প্রভাবিত হতে পারে।

Chrome, Firefox, Safari বা Edge ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের জন্য সেই ব্রাউজারের "সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা" বিভাগে যান। মোবাইল ব্রাউজারেও একই পদ্ধতিতে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় wbaji শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বাংলাদেশের বেটিং খেলোয়াড়দের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে পরিচালিত।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা
• রিয়েল-টাইম ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• কর্মীদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• তথ্য প্রবেশাধিকারের সম্পূর্ণ লগ রেকর্ড রাখা হয়
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর NDA চুক্তি বজায় রাখা হয়

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। wbaji এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং সেগুলো কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় সহযোগিতা প্রদান করে।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করুন এবং আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আমরা আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধক তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যতীত বাকি সব তথ্য মুছে ফেলব। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ থেকে অপ্ট-আউট করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধাটি পেতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্যগুলো নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

wbaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

৮.১ নীতি পর্যালোচনার সময়সূচি

আমরা প্রতি বছর কমপক্ষে একবার এই গোপনীয়তা নীতি পুনর্মূল্যায়ন করি। আইন পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে মধ্যবর্তী সময়েও আপডেট আসতে পারে।

৮.২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকি।